„Chefs können die Zeit ihrer Mitarbeiter kaufen. Aber niemals ihr Herz.“
Das Herz ist bei Wissensarbeitern jedoch Voraussetzung, damit sie produktiv sein können. Wissensarbeiter kommen auf Hochtouren, wenn ihr Umfeld stimmt. Weil Wissensarbeiter sind vor allem eines: kreativ. Sie brauchen Antworten auf nie dagewesene Herausforderungen. Blitzschnell, querdenkend, basierend auf Erfahrungen, im offenen Austausch mit Gleichgesinnten.
Ein klassischer Top-Down-Führungsstil, wie wir ihn aus dem letzten Jahrhundert kennen, ist unpassend. Sogar schädlich und damit unwirtschaftlich. Er verhindert das Denken und damit die geforderte Kreativität.
Auf Augenhöhe, Verantwortung übertragend, motivierend, fördernd – eher ein Coach denn ein schreiender Major oder ein misstrauischer Kontrollfreak. Ein Coach ist der Schlüssel zum Herzen der Wissensarbeiter.
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Kontrolle ist Revierverteidigung.